学公关
懂策划
长智谋
让您智商卓越

学公关
善交际
学处世
让您情商超群

学公关
重礼仪
树形象
让您风度迷人


 

 

 

 

公共关系学申报表精品课2008.doc
  
 
 

2008年度“甘肃省精品课程”

申报表

 

 

 推 荐 单 位                    兰 州 商 学 院             
 所 属 学 校                  兰州商学院(非部属)       
 课 程 名 称                  公共关系学                    
 课程层次(本/专)           本 科                           
 课程类型 □ 理论课□√理论课(含实践)□实践(验)课       
 
所属一级学科名称            管理学                                                
 所属二级学科名称          工商管理                        
 课 程 负 责 人               董原                          
 申 报 日 期             二〇〇八年四月                    
 

 

 
 
填 写 要 求
 
一、    以word文档格式如实填写各项。
二、    表格文本中外文名词第一次出现时,要写清全称和缩写,再次出现时可以使用缩写。
三、    涉密内容不填写,有可能涉密和不宜大范围公开的内容,请在说明栏中注明。
四、    除课程负责人外,根据课程实际情况,填写1~4名主讲教师的详细信息。
五、    本表栏目未涵盖的内容,需要说明的,请在说明栏中注明。
1. 课程负责人情况
1-1
基本
信息
姓  名
董原
性别
   女
出生年月
1963年12月
最终学历
本 科
职  称
教授、硕导
电 话
0931-4686754
学  位
学  士
职  务
二级学院院长
传 真
0931-4686754
所在院系
工商管理学院市场营销学系
E-mail
dy1012340@126.com
通信地址(邮编)
兰州商学院工商管理学院(730020)
研究方向
公共关系理论与营销管理
1-2
教学情况
近五年来讲授的主要课程
课程名称
课程类别
周学时
届数
总人数
公共关系学
专业基础课
3
5
420
品牌管理(研究生)
专业课
3
 2
36
推销学
专业课
2
 3
350
承担的实践性教学
序号
教学项目
学生类别
届数
总人数
1
指导学年专业实践
本科生
5
86
2
指导毕业论文
本科生
5
75
3
指导甘肃省大学生“挑战杯”课外科技作品竞赛
本科、研究生
2
4
主持的教学研究课题
序号
课题名称
来 源
年 限
本人所起作用
资助经费
1
关于设立管理科学专业的研究
兰州商学院
教改重点项目
2004.12-
2007.4
主持人
5000元
2
甘肃省“十一五”期间实施人力资源开发战略研究
兰州商学院
重点项目
2003.8-2004.3
主持人
5000元
3
人力资源开发管理与提高企业竞争力问题的研究
甘肃省
教育厅
2002.12-
2004.4
主持人
3500元
作为第一署名人在国内外公开发行的刊物上发表的教学研究论文/教材
1. 西部地区高校提高本科教学水平的途径探研,中国教育教学杂志,2007.1
2. 关于创立名牌大学的理论思考,天水行政学院学报,2002.5
3. 大力发展高等教育是实践“三个代表”的具体表现,山西高等学校社会科学学报,2002.1
4. 管理科学本科专业建设的对策思考,中国教育通讯,2007.3
5. 高校形象与素质教育,大同职业技术学院学报,2004.2
6.《现代饭店业市场营销》(教材),经济日报出版社,2007.1
7.《新编公共关系学》(教材),兰州大学出版社,2006.8
8.《公共关系原理实务应用》(教材),甘肃教育出版社,2001.8
获得的教学表彰/奖励
序号
奖项名称
授予单位
时间
1
甘肃省先进女职工
甘肃省总工会
2004.5
2
甘肃省教学成果省教育厅级奖
甘肃省教育厅
2005.9 
3
甘肃省教学成果二等奖
甘肃省委省政府
1997.9 
4
兰州商学院教学成果奖一等奖
兰州商学院
200,3.9,2005.9 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. 课程负责人情况(续)
1-3
学术
研究
近五年来承担的学术研究课题
课题名称
来 源
年 限
本人所起作用
资助经费
促进甘肃非公有制经济健康发展的战略研究
甘肃省社科规划办
2003.8-2004.10
主持人
3500元
公共关系在西部地区品牌形象塑造中的应用研究
甘肃省教育厅
2006.12-2008.5
主持人
10000元
促进中国西部非公有制经济健康发展的战略研究
兰州商学院
2003.4-2004.4
主持人
4000元
体育赛事与城市形象设计、塑造的应用研究
国家社科规划办(西部项目)
2007.7-2009.6
参加人
8.5万元
基于公关理论纵横延伸下甘肃品牌形象塑造方略研究
甘肃省社科规划办
2007.8-2008.8
主持人
20000元
中国西部地区形象设计与塑造的应用研究
国家社科规划办
2001.4-2004.5
参加人
2.4万元
在国内外公开发行刊物上发表的学术论文
论文题目
刊物名称
署名次序
发表时间
备 注
人才流动对企业的影响分析及对策探讨
兰州大学学报
独立
2003.5.
社科版
强化人才优化配置 合理开发管理人力资源
理论前沿
独立
2003.10
CSSCI
期刊
Rational Talent Movement Advances the Organization And Local Economy
Proceedings of 2003 International Conference on Management Science & Engineering
独立
2003.8
收录ISTP
制约农民增收的体制性因素及其创新
农业经济问题
1-2
2004.3
CSSCI
期刊
农村富余劳动力转移对策探讨
兰州学刊
1-2
2005.6
人大复印资料收录
甘肃省实施人力资源开发战略的对策探析
工业技术经济
独立
2006.4
 
基于政府公关理念下的西部地区形象的塑造
开发研究
独立
2007.4
CSSCI
期刊
传媒业提升竞争力的对策分析
甘肃广播电视大学学报
独立
2007.1
 
论公共关系与和谐社会的构建
发展
1-2
2007.2
 
获得的学术研究表彰/奖励
奖励内容
奖励名称
授予单位
署名次序
授予时间
《公共关系原理与实务》
甘肃省社会科学最高奖三等奖
甘肃省委宣传部、甘肃省社科联
1-2
1995.1
《公共关系原理实务应用》
中国西部地区汉文教育优秀图书奖
中国西部优秀教育图书评奖委员会
1-2
2002.8
中国西部地区形象设计与塑造的应用研究
甘肃省社会科学优秀成果奖二等奖
甘肃省委
省政府
3-6
2007.1
中国西部地区形象设计与塑造的应用研究
甘肃省高校社科成果奖三等奖
甘肃省
教育厅
3-6
2006.9
促进甘肃非公有制经济健康发展的战略研究
甘肃省社会科学优秀成果奖三等奖
甘肃省委
省政府
1-6
2007.1
公关理论研究与探讨系列论文(系列论文)
兰州商学院优秀科研成果三等奖
兰州商学院
独立
1998.9
公共关系与名牌战略系列论文(系列论文)
兰州商学院优秀科研成果三等奖
兰州商学院
独立
2000.9
《新编公共关系学》
甘肃省第七届优秀图书二等奖
甘肃省委宣传部、甘肃省新闻出版局
1-5
2007.8
人力资源开发管理的战略研究(系列论文)
兰州商学院优秀科研成果三等奖
兰州商学院
独立
2004.9
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 主讲教师情况⑴
2(1)-1
基本
信息
姓  名
陆凤英
性别
   女
出生年月
1972年9月
最终学历
研究生
职  称
副教授
电 话
13919339537
学  位
硕 士
职  务
 
传 真
0931-4686754
所在院系
工商管理学院市场营销学系
E-mail
lfyzyb@21cn.com
通信地址(邮编)
兰州商学院工商管理学院(730020)
研究方向
公共关系理论与市场营销管理
2(1)-2
教学
情况
近五年来讲授的主要课程
课程名称
课程类别
周学时
届数
学时
总人数
公共关系学
专业基础课
3
5
412
420
市场营销学
专业基础课
3
5
364
360
消费者行为学
专业课
3
 3
162
122
市场营销专题
专业课
2
 3
124
135
承担的实践性教学
序号
教学项目
学生类别
届数
总人数
1
指导学年专业实践
本科生
5
50
2
指导毕业论文
本科生
5
37
获得的教学表彰/奖励
序号
奖项名称
授予单位
时间
1
甘肃省教学成果省教育厅级奖
甘肃省教育厅
2005.9 
2
兰州商学院教学成果一等奖
兰州商学院
2003.9
3
兰州商学院教学成果一等奖
兰州商学院
2005.9
4
兰州商学院青年教师优秀教学奖
兰州商学院
2007.9
2(1)-3
学术
研究
近五年来承担的教学/学术研究课题
课题名称
来 源
年 限
本人所起作用
资助经费
甘肃省节庆旅游发展研究
兰州商学院
 2006.7-2007.7
主持人
1500元
在国内外公开发行刊物上发表的学术论文/教材
论文题目
刊物名称
署名次序
发表时间
备注
构建西部物流产业发展的政策框架
西北师范大学学报
独立
2004.1
CSSCI期刊
甘肃品牌建设现状及发展对策
科学经济社会
独立
2005.4
CSSCI
论房地产业诚信体系的建设
经济纵横
独立
2005.11
CSSCI
浅析制造新闻在公关策划中的应用
商业经济
独立
2005.12
 
浅析“新闻策划”在公关传播中的应用
国际公关
独立
2005.6
 
企业的危机公关策略
发展
独立
2005.4
 
论危机公关传播技巧
理论月刊
独立
2007.6
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 主讲教师情况⑵
2(2)-1
基本
信息
姓  名
许云斐
性别
   男
出生年月
1973年5月
最终学历
研究生
职  称
副教授
电 话
13359446629
学  位
硕 士
职  务
 
传 真
0931-4686754
所在院系
工商管理学院市场营销学系
E-mail
 
通信地址(邮编)
兰州商学院工商管理学院(730020)
研究方向
公共关系理论与营销策划理论
2(2)-2
教学
情况
近五年来讲授的主要课程
课程名称
课程类别
周学时
届数
学时
总人数
公共关系学
专业基础课
3
5
624
660
现代广告学
专业课
3
5
412
420
市场营销专题
专业课
2
3
102
350
市场营销策划
专业课
3
4
500
450
高级营销策划
专业课
3
3
150
200
承担的实践性教学
序号
教学项目
学生类别
届数
总人数
1
指导毕业实习
本科生
5
380
2
指导毕业论文
本科生
5
56
获得的教学表彰/奖励
序号
奖项名称
授予单位
时间
1
兰州商学院教学成果奖二等奖
兰州商学院
2004.9
2
甘肃首届公益广告大赛三等奖
甘肃广告协会
2003.3
3
中国创意十大风云人物
联合国创意理事会
2007.1
4
首届甘肃十大策划人
甘肃咨询协会
2007.1
2(2)-3
学术
研究
近五年来承担的教学/学术研究课题
课题名称
来 源
年 限
本人所起用
资助经费
甘肃塑造强势品牌途径研究
兰州商学院
2006.8-2007.6
主持人
1500
在国内外公开发行刊物上发表的学术论文/教材
论文题目
刊物名称
署名次序
发表时间
备注
品牌广告浅析
兰州商学院学报
独立
2004.7
 
品牌强省是振兴甘肃旅游可行之路
甘肃行政学院学报
独立
2002.12
 
品牌强省是振兴甘肃经济可行之路
兰州商学院学报
 
独立
2002.10
 
从甘肃黑土豆的展会营销看如何开展展会营销
现代经济信息
独立
2008.2
 
论中小企业的声誉管理
社科纵横
独立
2008.2
 
《商务策划流程》(教材)
广东经济出版社
2-2
2007.12
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 主讲教师情况⑶
2(3)-1
基本
信息
姓  名
荆 炜
性别
   男
出生年月
1975年4月
最终学历
研究生
职  称
讲师
电 话
13893348686
学  位
硕  士
职  务
教研室主任
传 真
0931-4686754
所在院系
工商管理学院市场营销学系
E-mail
jw_lilin@163.com
通信地址(邮编)
兰州商学院工商管理学院(730020)
研究方向
公共关系理论与人力资源管理理论
2(3)-2
教学
情况
近五年来讲授的主要课程
课程名称
课程类别
周学时
届数
学时
总人数
公共关系学
专业基础课
3
5
412
420
市场营销学
专业基础课
3
5
364
360
消费者行为学
专业课
3
 3
162
122
人力资源管理
专业基础课
3
 4
324
185
承担的实践性教学
序号
教学项目
学生类别
届数
总人数
1
指导毕业实习
本科生
5
60人
2
指导毕业论文
本科生
5
45人
获得的教学/学术表彰/奖励
序号
奖项名称
授予单位
时间
 1
兰州商学院青年优秀教师成材奖
兰州商学院
2006.9
2
甘肃省教学成果省教育厅级奖
甘肃省教育厅
2005.9 
3
甘肃省社会科学优秀成果奖三等奖
甘肃省委
省政府
2007.1
2(3)-3
学术
研究
近五年来承担的学术研究课题
课题名称
来 源
年 限
本人所起作用
资助经费
甘肃省科技人才政策研究
甘肃科技厅
2006.10-2008.9
主持人
10000
人力资源管理专业国际化研究
兰州商学院
2006.8-2007.6
主持人
1500
在国内外公开发行刊物上发表的学术论文
论文题目
刊物名称
署名次序
发表时间
备注
关于建立领导人才测评体系的研究 
陕西教育
独立 
2006、6
 
甘肃省物流现代化的发展对策      
甘肃科技
独立
2003.7
 
公司并购后的人力资源整合
社科纵横
独立
2004.5
 
构建学习型组织不断提高竞争优势
科技信息
独立
2006、7
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 主讲教师情况⑷
2(4)-1
基本
信息
姓  名
陈 刚
性别
   男
出生年月
1975年3月
最终学历
研究生
职  称
讲 师
电 话
0931-4681877
学  位
硕  士
职  务
 
传 真
0931-4686754
所在院系
工商管理学院市场营销学系
E-mail
chengang@lzcc.edu.cn
通信地址(邮编)
兰州商学院工商管理学院(730020)
研究方向
公共关系理论与市场营销管理
2(4)-2
教学
情况
近五年来讲授的主要课程
课程名称
课程类别
周学时
届数
学时
总人数
市场营销学
专业基础课
3
5
518
821
国际市场营销学
专业课
3
5
310
303
承担的实践性教学
序号
教学项目
学生类别
届数
总人数
1
指导“三下乡”专业社会实践、指导毕业实习
本科生
5
214
2
指导甘肃省大学生“挑战杯”课外科技作品竞赛
本科生
3
6
3
指导毕业论文
本科生
5
34
获得的教学表彰/奖励
序号
奖项名称
授予单位
时间
1
甘肃省大学生“三下乡”社会实践活动优秀指导教师
省委宣传部
2005.12
2
甘肃省大学生“挑战杯”课外科技作品竞赛优秀指导教师
省共青团
2004.6
3
兰州商学院青年教师优秀教学奖
兰州商学院
2004.9
4
兰州商学院教学成果奖二等奖
兰州商学院
2003.9
5
兰州商学院“教书育人”奖先进个人
兰州商学院
2006.9
2(4)-3
学术
研究
近五年来承担的学术研究课题
课题名称
来 源
年 限
本人所起作用
资助经费
我国社会诚信体系的构建与再造
兰州商学院
2004.7-
2007.11
主持人
5000元
西部民营企业核心竞争力提升问题研究
兰州商学院
2003.7-
2004.6
2-4
2000元
在国内外公开发行刊物上发表的学术论文
论文题目
刊物名称
署名次序
发表时间
备注
浅谈市场经济条件下企业的诚信建设
武汉大学学报
1-2
2004.3
CSSCI
期刊
售后服务物流探析
商业时代
独立
2007.30
 
我国企业诚信体系的建构
投资与理财
独立
2007.5
 
城市营销—城市发展的“注意力经济”
新东方
2-2
2004.6
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 教学队伍情况
3-1
人员
构成
 
姓 名
性别
出生年月
职 称
学科专业
在教学中承担的工作
董  原
1963.12
教授、硕导
市场营销
主讲公共关系学
陆凤英
1972.9
副教授、硕士
市场营销
主讲公共关系学
许云斐
1973.5
副教授、硕士
市场营销
主讲公共关系学
荆 炜
1975.4
讲师、硕士
市场营销
主讲公共关系学
陈  刚
1975.3
讲师、硕士
市场营销
主讲公共关系学
胡 强
1978.2
讲师、在读硕士
市场营销
负责公关实验教学
刘治宏
1979.3
讲师、在读硕士
市场营销
负责公关实验教学
雷  燕
1966.3
副教授、学士
市场营销
主讲市场营销学
张爱琴
1972.11
副教授、硕士
市场营销
主讲市场营销学
曲 静
1964.6
副教授、硕导
市场营销
主讲消费者行为学
王永评
1966.3
副教授、学士
市场营销
主讲消费者行为学
安刚强
1966.8
副教授、硕士
市场营销
主讲消费者行为学
郭晓云
1976.1
讲师、硕士
市场营销
主讲广告学
宋小强
1968.4
讲师、硕士
市场营销
主讲谈判学
王兴邦
1963.5
教授、硕导
市场营销
主讲国际市场营销学
3-2
教学
队伍
整体
结构
教学队伍的学历结构、年龄结构、学缘结构、师资配置情况(含辅导教师或实验教师与学生的比例)
1. 学历结构。
兰州商学院公共关系教学团队由15名教师组成,教学队伍实力整齐、学历结构合理、层次较高,其中,在读博士2人占13%;硕士8人,占53%;在读硕士2人,占13%;学士4人,占27%。
2. 年龄结构。
公共关系教学团队整体上呈年轻化状态,其团队成员的平均年龄36.7%岁,其中,40岁以上7人,占47%;30-39岁6人,占40%;30岁以下2人,占13%。
3. 学缘结构。
公共关系教学团队的学缘结构非常广泛,教学团队中的15名教师分别在国内的10所大学获得学士、硕士或在攻读博士学位,这些学校分别是西安交通大学、浙江大学、中国科技大学、中国人民大学、兰州大学、上海财经大学、北京工商大学、山西财经大学、西北师范大学、兰州商学院等。
4. 师资配置情况。
公共关系教学团队的职称结构较高,其中,教授2人、副教授7人、讲师6人,硕导3人。具有高级职称的教师比例为60%,中级职称的教师比例为40%;学校还为专业实验室配备专职实验员1名,兼职实验员2人,负责实验室的管理和维护工作。
3-3
教学
改革
教学
研究
近五年来教学改革、教学研究成果及其解决的问题(不超过十项)
公共关系学是一门应用性较强的课程,我们根据应用性学科的规律和特点组织教学,在教学内容、教学手段、教学方法、考核方式等方面进行了一些改革的尝试,重视将向学生传授知识和培养学生的创新能力结合起来,取得了初步的效果。主要措施如下:
1. 建立和完善“公共关系学”课程的教学体系和教学大纲。
在教学改革中,我们根据国内外公共关系理论和实践的发展,及时更新教育观念,充实教学内容,拓宽理论深度,增加了如公关新闻策划、公关礼仪、公关文案等应用性较强的内容。
2. 不断改进教学方法,创新教学模式。
传统的公共关系学教学方法比较偏重于对知识的传授,而忽视对学生素质和创新能力的培养,为使教学方法与模式的改革落到实处,公共关系教学团队根据公共关系学课程的特点,将培养学生的创新能力作为教学的主要目标,对教学方法和手段进行了全面的改革,采用启发式、研讨式、训练式、案例式、模拟式等多样化的教学方法,主要措施包括:
(1)案例教学
除了在课程讲授过程中结合精选的中外案例进行讲解,还收集、积累了一批原始案例材料供学生进行课堂分组讨论分析,提高了学生分析问题、解决问题的能力。
(2)实践观摩教学
在有关单位的支持下,组织学生现场观摩公共关系实践,撰写分析报告,并组织多媒体报告会进行交流。比如,组织学生到甘肃唯一的一家五星级宾馆阳光大厦进行现场服务与管理的观摩与参观活动,学生以小组为单位写出观摩感想。选派优秀学生到甘肃省中国旅行社从事外事导游接待工作。选派优秀应届毕业生赴甘肃绿野旅行社、天桥国际旅行社从事旅行社业务的实践活动。组织学生到甘肃省博物馆、兰州市博物馆进行现场参观和学生活动,加深学生对所学知识的理解。利用节假日组织学生到兴隆山国家森林公园、松鸣岩进行景区建设与规划的考察活动。借助假期学生社会活动组织学生到河西地区进行旅游采风活动,加深学生对丝路文化、黄河文化、长城文化、宗教艺术等的深层次理解。利用寒暑假有针对性地安排学生进行社会实践活动,了解家乡文化,挖掘和整理社区文化,养成自觉学习的良好习惯,同时支持地方经济和社会的发展。
(3)多媒体教学
公共关系实务的课程利用多媒体授课,全面使用了PPT、电脑投影、胶片投影、实物投影、录像、因特网、音响、印刷品、DV等手段,在同等单位的教学时间内大大增加了信息量。
(4)专家讲座
结合公共关系实务的有关专题,邀请有丰富实践经验的专家为学生开设专题讲座。比如邀请中国公关专家崔秀芝讲授“市场推广与公共关系”,邀请中国十大策划人陈放教授作“活动策划创意经典”的演讲,均受到学生们的热烈欢迎。
同时,还请学者与同学们交流。如邀请南京大学管理学院博士生导师周三多教授就管理学、公共关系学教学方法等与师生进行交流,邀请加拿大籍华人博士后王夏成教授为同学们讲授了“媒体在危机公关管理中的作用”。让同学们观看了北京国际关系学院副院长、中国国际公共关系协会副秘书长郭惠民教授讲授的“公众外交与国际公共关系”教学录像。
 (5)参观访问
结合课程的需要,组织学生走出去,带着问题走访政府、企业,了解政府或企业公共关系实际运作的过程。比如,组织学生走访兰州市社情民意中心,到A里公司参观等,使学生增长了见识,开阔了视野。
近期我们结合课程的需要,还组织同学们到中石油西北销售公司、玛雅房屋公司、泰达饭店参观与考察。到玛雅房屋公司是了解该公司的企业规范经营,诚信销售,并为玛雅房屋做了品牌竞争力综合市场调查报告。到中石油西北销售公司主要是协助该公司进行形象推广宣传工作。到泰达饭店主要是参与该饭店的节庆、会议接待等活动的策划及宣传推广工作。我们还组织学生到兰州各民间商会考察民营企业的公共关系现状及形象推广工作。(详见实践教学中的案例)
这些措施的实施,为教师和学生的双向沟通搭建了平台,为案例教学、模拟教学和实习教学的开展提供了强有力的保障。
通过教学方法与模式的改革,学生自主探究的创新意识被涌泉般地激发出来,其理论水平、实践能力和创新意识均得到显著提高,在各类教学大赛中取得了优异成绩。在2006年甘肃省大学生“挑战杯”课外学术科技作品竞赛中,工商管理学院的学生就获得一等奖一项、二等奖一项、三等奖六项的好成绩。
3. 加强教材规划和建设,多教材组合教学
以一本基本教材为纲,结合专题性的教材和活页资料,一方面保证了课程的系统性、完整性,另一方面充分利用了专题性教材在知识专门化方面的优势。在教材选用上,首先坚持使用教育部推荐的教材,如《公共关系学》(居延安主编),并积极规划、建设和出版系列化的配套教材,目前已形成了以教育部推荐教材为中心,以自编系列化的教材、案例集为补充的立体化教材使用格局。如董原主编的《新编公共关系》(2006)、《公共关系原理论实务应用》(2001)、王学军主编的《中国西部地区形象设计与塑造的应用研究》(2005)、《市场营销策划》(2002)、王兴邦主编的《国际营销学》(2002)、雷燕主编的《现代广告学》(2002)、马钦援主编的《市场调查与市场预测》(2002)等分别由甘肃人民出版社、甘肃教育出版社、兰州大学出版社出版发行。
4.运用结构式考核方式改革考试方法。
公共关系课程除了采用传统的考试方法之外,还运用了结构式的考核方法,全面检验学生掌握的知识和能力。在平时测验、期中考评、能力测试等方面进行了大胆的尝试,不断革新,如“三分钟主题演讲”,旨在培养学生的演讲能力和口才艺术;“案例分析”,通过对成功案例的述评、失败案例的思考,使学生将所学的理论知识与实际相结合,提高了学生分析和解决问题的能力;“主题策划”,通过一些具体的主题模拟策划,开拓学生的思路,让学生大胆设想,培养学生动手、动脑、动口的实践能力。考核内容主要包括六个部分:基本原理,写作,案例分析,主题演讲,课堂演示,策划实务。其中后两项要求学生以小组的形式来完成。在准备“祁连爱心卡”大型公益活动策划方案时,学生们通过自由组合,分成8个小组,小组成员共同制订方案并分工协作,有的负责采访,有的负责摄影,有的负责收集现场资料,有的负责电脑设计与制作,相互配合完成分析报告。在课堂演示过程中,学生们分工配合,有的负责主讲,有的同学负责操作电脑,有的同学负责投影或实物展示。学生的成绩除了教师评分外,各个小组推选出评分员参与评分。最后以教师和小组综合分数的平均分作为每一小组成员的共同分数。
学生们在学习和考核的过程中积极性很高、参与性很强,既检验了知识,又锻炼了能力,还培养了合作的精神。各个阶段的考核较为均衡地分布在整个学期,从而将学期末的考试压力转变为学习全过程的动力。现行的考试成绩是平时成绩和期末成绩的加权平均,平时占30%,期末占70%。在平时考核中,我们根据学生提交的案例分析报告、在课堂上所作的案例分析演示表现、参与互动讨论的情况,综合小组评分与教师评分给出成绩;在期末考试中,减少和摈弃那些死记硬背才能回答的题目,增加案例分析题的比重和难度。
5.用教学研究成果促教学质量提高。
在进行教学改革的同时,公共关系教学团队也积极开展教学研究,取得了显著的教学成果。五年多来,教学团队成员共主持或参与完成国家和省部级教研课题3项,公开发表教研论文5篇,出版教材6部,获得甘肃省教学成果奖二等奖1项,甘肃省教学成果教育厅级奖1项,甘肃省大学生“三下乡”社会实践活动优秀指导教师1人,甘肃省大学生“挑战杯”课外科技作品竞赛优秀指导教师2人。这些教学研究成果,较好地解决了教学改革中出现的各种问题,从根本上确保了教学改革的持续深入。
6. 课程内容和专业实践相结合。
近年来在教学中多次组织学生运用学到的知识以省城兰州为中心,向周边辐射为政府或企业服务,在实践中进一步增长才干。该课程的主讲教师多年来积极参与省内外一些企业的专题公关活动的策划,并组织学生参与活动前期的调查、实施过程追踪、活动效果分析,使学生在校期间能有机会尽早接触社会,了解社会,体验社会。比如,组织学生到金轮宾馆参观,并与该宾馆的领导及管理人员座谈,收集资料,为该宾馆各类专题活动提供策划方案;此外,还参与了甘肃新动力企业咨询策划有限公司“黄河与您相约情人节”大型活动的策划、天河集团天水市场冬季长跑公益活动的策划、奔马啤酒2002—2003年天水市场整体营销活动策划等等。
通过几年来的课程实践和专业实习,与一批企事业单位建立起良好的关系,在专业教学和社会之间搭起了一座沟通的桥梁。
2004年——2006年学生参与的实践活动:
      ①草原兴发首届西部涮锅节活动策划(与草原兴发合作)。
     ②联合甘肃各大媒体进行“玛雅房屋品牌竞争力综合市场调查报告”新闻发布会。
     ③《甘肃首届嘉宝莉杯甘肃公益广告大赛》。
 ④协助甘肃德乾公司进行鱼池口小商品批发广场品牌规划与整合推广和前期招商工作
     ⑤协助河北商会创建与商会形象推介策划。
⑥协助成立甘肃省工商联旅游商会的成立。
此外,在相关课程还进行了模拟教学、角色演练、自我分析、专题答辩、课堂演讲等教学形式的探索。
 
3-4
师资
培养
近五年来培养青年教师的措施与成效
(1)岗前培训。新教师除了参加学校统一的岗前培训之外,上讲台之前及上课过程中安排他们观摩、旁听有经验的教师讲课。
(2)试讲制度。由系指定试讲内容,在教研室主任的指导下进行备课,写出详细教案,安排试讲,并对试讲情况进行现场分析,提出改进意见。
(3)听课评课制度。一是在教学团队内实行相互听课,观摩教学,取长补短;二是由学院组织督导组成员、教授、副教授集体听课、评课;三是学校督导团的随机听课、评课,所有听课都按学校规定填写听课表,从而促进了青年教师教学规范和教学效果的提高。如在学校教务处组织的历次学生评教中,公关教学团队中的青年教师的评分均在85分以上,有5名教师的评分在90分以上。
(4)进修、攻读学位制度。根据青年教师新开课程的需要,安排教师到有关院校进修相关课程。同时鼓励青年攻读学位,从根本上改变了教学团队的学历结构,大幅度提高了教学团队的学历层次。
(5)压担子,放手培养。对于通过一段时间考察,证明有教学能力的年轻教师,给予充分的信任,让其独立承担专业必修课的教学任务,尽快成为专业教学的主角。
(6)扶持与帮助。青年教师开设新课时,从重点课程经费中拨出专项的备课费,供其作为复印资料或制作课件使用。学院还出台了开新课与新开课的奖励措施,并在购置图书、录像带等方面给予支持。
(7)组建研究型教学团队。教学团队中组建了以1名教授牵头、包括副教授、讲师、研究生为组员的科研学术小组,定期(每双周一次)开展学术研究活动,从而使青年教师的科研水平得以迅速提高。同时,教学团队坚持定期(每单周一次)开展教研活动,包括教学研究、集体备课、教学方法探讨、教学内容更新、青年教师指导等,使青年教师的教学水平得到较快的提高。如教学团队中许云斐、陆凤英老师曾为河北商会、浙江商会鱼池口小商品城、甘肃科技外语学院、天昊化工、中环广场地产、东风益民汽车等诸多企业作了精彩的公关创意策划,许云斐并于2007年获得了首届中国十大创意风云人物称号,董原、荆炜老师多次获甘肃省大学生"挑战杯"课外学术科技作品竞赛优秀指导教师奖,陈刚老师获得甘肃省大学生"三下乡"社会实践活动优秀指导教师,受到省委宣传部、甘肃省共青团、省教育厅的表彰奖励,公关教学团队成员多次获得兰州商学院教学"十佳"、教学成果奖、"教书育人"先进个人等多项荣誉称号,受到崔秀芝、陈放、孙德禄、廖灿等业内人士的肯定。
 
4.课程描述
4-1 本课程校内发展的主要历史沿革
兰州商学院是国内较早开设公共关系课程的高等院校,从1988年起首先在商业经济、企业管理本科专业中开设该课程,迄今已走过了20年的教学历程。从1992年起,公共关系学被列入我校财经类各专业通开的专业基础课和其它相关各专业的重要专业课或选修课,是全校学生最为喜爱的财经类主干课程之一。在学校教务处的指导下,在院系领导的关心和帮助下,取得了较为显著的进步,较好地达到了课程规划的要求。
2001年本课程获兰州商学院教学成果二等奖。
2003年本课程获兰州商学院教学成果一等奖。
2005年本课程再次获兰州商学院教学成果一等奖。
2005年本课程还获得甘肃省教学成果教育厅级奖。
1995年教材《公共关系原理与实务》获甘肃省社科三等奖。2002年教材《公共关系原理实务应用》荣获中国西部优秀教育图书奖。这两本教材不仅在我校开设公共关系学课程的各专业使用,而且还被省内的其它高校及中国矿业大学所采用,并得到较高地评价。
本课程的学科带头人董原教授现担任中国公共关系协会理事、中国国际公共关系协会理事、中国高等教育研究会公共关系专业委员会理事、甘肃省公共关系协会理事、等社会职务。
本课程虽然已经取得了一些成绩,但离高标准、高要求还有一定的差距。今后,要继续加强教师队伍的建设;计划在两年内修订本课程的主要教材,出版配套的案例教材;进一步完善多媒体教学的软件和手段;继续进行教学改革方面的探索;并努力创造条件完善本课程的实验条件和实验基地。
随着20年来公关教学团队对公共关系理论及其课程教学方法的深入研讨,案例教学法、形象教学法、互动教学法、多媒体教学法、体验式教学法、模拟教学法等先进的教学方法,不断被引入公共关系学课程的教学之中,为学生创造了更为生动的实践性教学环境,公共关系学课程教学也从单纯的理论教学模式,逐步发展成为"理论教学-案例教学-模拟教学-实践教学"相结合的互动式教学新模式。

4-2 理论课和理论(含实践)课教学内容
4-2-1 结合本校的办学定位、人才培养目标和生源情况,说明本课程在专业培养目标中的定位与课程目标
公共关系学是大学经济管理类本科专业的一门专业基础课,它主要研究管理中组织与公众之间传播沟通的现象、行为、规律和方法。
本课程的目标是培养德智体全面发展,掌握现代公共关系专业知识和技能,善策划、懂管理、会传播的公共关系专业人才。这种人才能够在政府部门、企事业单位或社会团体从事公共关系的策划、宣传、广告、销售、推广、外联、开发、调研和行政文秘等方面的工作,同时也适用于专业的公关公司、广告公司、市场研究和民意调查公司等信息咨询行业,并能够在高等院校或科研机构从事公关、广告和传播方面的教学与科研工作。
本课程的基本培养目标如下:
1.坚持党的基本路线,熟悉党和国和行为素质,树立正确的人生观和专业思想。
2.接受系统的公共关系理论和技能的训练与考核,具备良好的专业发展基础和发展潜力,具备良好的社会适应能力和可持续发展的能力。
3.掌握公共关系的专业技能,包括调查研究能力、分析预测能力、策划设计能力、组织实施能力、文字写作能力、口头表达能力、协调沟通能力等处理、研究公共关系实际问题的能力,并具有较好的仪表风度。形象地说就是,坐下来能写、站起来能讲、跑出去能干。
4.身体健康,心理素质优良。
4-2-2 知识模块顺序及对应的学时
本课程内容主要分为五大版块:原理版块(涵义与特征、历史沿革、基本功能、基本对象)、操作版块(公关调查、公关计划、公关实施、公关评估)、 组织版块(公关人员、公关机构)、应用版块(内部与部门公关、公关技术)、实证版块(形象塑造、专题活动、危机处理)。该课程共54学时(3学分),具体学时安排见下表所示:
知识
模块
原理
版块
操作
版块
组织
版块
应用
版块
实证
版块
合计
学时
13
8
4
11
18
54
4-2-3课程的重点、难点及解决办法
本课程的重点、难点在公共关系的理论基础及其依托,解决办法,专门设置一章来重点讲授。并按以下方面来组织教学内容:
①本课程以形象、沟通、协调为关键词,即强调公共关系的目标是树立形象,方法是传播沟通,实质是与环境的协调,以此为公共关系的核心内容。
②以形象意识、沟通意识、协调意识、互惠意识为思想理念,从而将公共关系上升为一种通俗的、容融的文化,成为社会必需品。
③强调公共关系的功能是一种管理哲学。
④从文化、学科、活动、职业四个层面阐释公共关系的含义。
⑤提出“为公关而公关,不为公关而公关”的教学理念。即可以以此为专业,本课程即提供可以使用的理论与技术;不以此为专业,本课程即以其先进的理念、独特的视角,与环境协调的终极目的提供综合的素质修养和背景知识。
⑥为强化以上教学内容与思想理念,赋予案例分析与课堂讨论。以换角度的思想方法启发学生的思维,强调在信息的汪洋大海中的注意力、识别性、形象力等公关要素。
4-2-4 实践教学的设计思想与效果(不含实践教学内容的课程不填)
公共关系学是一门理论与实践相结合的应用型学科,本课程主要目标是通过对公共关系学基础理论、公共关系学结构特点的学习,让学生掌握公共关系学的基础知识,学会运用这些知识解决实际社会生活中遇到的问题,从而掌握其方法,学会抓主要矛盾,并培养学生能够透过社会生活现象分析其内在本质的能力。
本课程不含专门的实践性教学课程,但实践性的教学环节不可缺少。实践性教学坚持三个原则:一是紧紧围绕各专业的人才培养目标来进行;二是考虑该课程的知识结构和课程特点;三是紧密结合中国企业特别是西部地区企业的实际,实现公共关系理论和案例的本土化。具体而言实践教学的设计思想是课程讨论、课程实践、专业技能三位一体,旨在促进学生对本课程基础理论的理解,培养学生实事求是的科学态度和认真细致的工作作风,强化学生的实际动手和创新能力,为专业课学习奠定良好基础。
1.《公共关系学》课程的实践教学运作方法
     (1) 在实践教学环节中,增设开放性、系列性、综合性、设计性实践,让学生亲自动手参加省市一些社会组织的实践活动;同时,改变固定化的实践模式,为可变开放型实验教学模式,实践单位可由学生自己联系,也可以由老师介绍和推荐实践单位自行设计。
    (2) 在课程实践环节中,由老师带学生进行区域环境现状调查,然后让学生提出课程设计方案,分组讨论,在老师指导下,确定每组详细的课程实践方案,就区域环境进行现状调查、监测和评价,并提出改善区域形象设计的措施和建议。
(3) 在专业技能训练环节中,学生自愿报名选择调查单位,根据单位的要求,组织学生进行理论和实践训练学习,然后严格考核理论和实践两方面内容,考核成绩作为期中考试成绩。 
2.《公共关系学》课程的实践教学效果
经过十多年的教学实践与探索,在实践教学环节中取得了满意的成绩,实践教学为学生的就业打下了良好的基础。课程教学与专业技能训练相结合,丰富了教学内容,巩固了课程的理论基础地位,调动了师生学习的主动性和积极性,改善了实践教学效果。经考核表明,绝大部分学生均较好地掌握了实践操作技能,实践性教学环节及格率100%,优良率在80%以上。实践性教学的单位:如甘肃省电视台、西部商报、甘肃省公共关系协会、甘肃省旅游局、中石油西北销售公司、玛雅房屋公司、草原兴发、鱼池口小商品批发广场、河北商会、泰达饭店等,这些单位对学生的社会实践活动十分满意,同学们的表现得到了社会广泛认可。
《公共关系学》课程的实践教学效果,可参阅网站上的图片和资料。

4-2 实践(验)课教学内容
4-2-1课程设计的思想、效果以及课程目标
(1)课程设计的思想:根据培养目标、课程特点和其在专业知识体系中的基础地位为指导思想,公共关系学实践课程的设计思想是以基本技能训练为基础,培养基本操作技能、掌握公共关系学基础理论及综合设计实践,通过不断强化实践教学环节,更新实践教学内容,培养学生分析问题和解决问题的能力为目标。通过进行逻辑思维和表述论证的训练,提高学生思维的准确性和敏捷性,以开阔视野,增强应变能力,发现问题、分析问题、解决问题的能力,达到学以致用的课程目标。
(2)效果及课程目标:通过实践课教学,为学生进一步学习和理解其他各门专业课程的具体知识提供了必要的逻辑分析工具,从而达到把公共关系学理论知识转化为思维的技能和论证的方法。
4-2-2课程内容(详细列出实验或实践项目名称和学时)
(1)公共关系新闻发布会模拟流程实验      2课时
(2)公共关系调查模拟实验                6课时
(3)公共关系公关礼仪模拟实验            4课时
(4)公共关系课程案例分析和讨论          8课时
(5)公关策划案的分析和撰写              2课时
(6)公共关系课程小论文                  2课时
4-2-3课程组织形式与教师指导方法
依据实践教学内容的不同要求,教学采用不同的组织方式和指导方法,具体情况如下:
1.演示性实践:主要由教师根据自己的实践经验演示并讲解;使学生有一理性上的认识。
2.指导性实践:先由教师讲解实践方法及注意事项,然后组织和联系学生要去的实践单位,由学生在实际生活中,进行调查实践,调查完成后写出调查报告和提交作业。
3.开放性实践:由学生自主选择题目,然后学生自己进行实践调查。学生可以根据自己的长处和特点,结合公共关系学的基本理论,写出报告和作业。开放性实践使学生理性与感性相结合,让感悟得到升华。
4.案例教学。一是在每章学习结束后,教师安排案例学习要点,学生统一做案例练习,经过一段时间组织全班讨论,可以分组发言,教师点评。二是在课程内容讲授结束后,组织学生进行大型的综合案例讨论,其基本模式为:教师布置案例——学生课后准备——学生代表发言——教师讲评。三是教师在课堂上布置有关案例之后,讲解案例准备的方法,对学生进行分组,指出分组讨论的重点和难点,要求学生在课外完成案例讨论。
4-2-4考核内容与方法
根据公共关系学课程的要求,针对实践教学的特点编制实践大纲、实践指导书、案例库,并据此指导实践。以培养学生公共关系的综合技能和四大关键能力,即缜密的计划能力、快速正确的决策能力、 有效的管理沟通能力、灵活的组织与控制能力为目标。采取口头表述、书面分析报告、情景表演、角色扮演等方法,使学生掌握公共关系学的技术理论知识和实际操作技能。通常采用的考核方法是将实习单位的评价、教师评价和学生自我评价、小组评价的结果加权平均,其权重是:实习单位占0.3,教师占0.25,学生自己占0.25,学习小组占0.2,最后计算出实际得分。
4-2-5创新与特点
学习“公共关系学”,就是要培养学生们的好奇心和想象力,只要这样才能提高学生们的创新能力。
(1)教学目标创新:
吸纳了国内外人才培养模式的最新成果,借鉴参考了其他高等院校的先进经验,以理论教学为基础,以实际能力培养为目标,以鲜活公关案例为媒介,以公关事业发展为导向,运用理论性教育与实战性教育相结合的方法,旨在培养学生观察问题、思考问题、分析问题和解决问题的能力;旨在加强社会认识、提高国情分析能力的市场实践;旨在培养学生具有分析市场、研究市场、针对复杂的市场环境解决实际问题的能力的调查研究;旨在培养学生综合运用所学的有关理论、理论联系实际,深入实践,提高实战的能力,培养并强化学生市场分析与研究的技能,培养学生团队协作、认真负责、塌实工作的精神的公关策划;旨在培养学生综合运用市场营销学、零售学、经济学、管理学、财务、金融、法律等理论,鼓励自主创新的意识,开发创造能力,培养创业精神的商业计划。
(2)教学方法创新:
借助现代信息技术和信息平台,结合当代大学生的行为特点,以深厚的理论基础为支撑,采用多媒体课件与互动式教学方法,使学生在学习中掌握最新前沿理论,锻炼学生的具体操作能力,并针对新形势下市场对人才能力的要求,着重培养学生适应社会、善于创新、敢于开拓的能力。
(3)实践创新:
以省城兰州为中心,向周边辐射。该成果的主要成员多年来积极参与省内外一些企业的专题公关活动的策划,并组织学生参与活动前期的调查、实施过程追踪、活动效果分析,使学生在校期间能有机会尽早接触社会,了解社会,体验社会。
(4)考核创新:
本成果除公关理论的考核沿袭传统的笔试形式外,平时测验、期中考评、能力测试等大胆尝试,不断革新,如“三分钟主题演讲”,旨在培养学生的演讲能力和口才艺术;“案例分析”,通过对成功案例的述评、失败案例的思考,使学生将所学的理论知识与实际相结合,提高了学生分析和解决问题的能力;“主题策划”,通过一些具体的主题模拟策划,开拓学生的思路,让学生大胆设想,培养学生动手、动脑、动口的实践能力。“答辩方式”,在答辩过程中采取了公开、对抗式的答辩,既锻炼了学生的胆识和胆量,又培养了学生演讲能力、快速反映的能力和团队合作精神。
《公共关系学》课程丰富了学生的视野,使学习内容和环节得以充实。围绕公共关系学理论与实践问题,开展有价值的讨论,形成教学科研相互促进、良性互动的教改相长机制,从而引导学生关注前沿、拓展视野、不断思考、指导实践,着重培养复合型、高素质的公关新型人才。
4-3 教学条件(含教材使用与建设;促进学生自主学习的扩充性资料使用情况;配套实验教材的教学效果;实践性教学环境;网络教学环境)
1.教材使用与建设。
本课程在教材的使用上,坚持以选用国内优秀教材为主、自编教材为辅的原则。近年来我们选用的教材主要有《公共关系学》(高等教育出版社出版),该教材有配套的考试大纲和自学辅导书;另一本是《公共关系学简明教程》(中山大学出版社出版),该教材获国家教委优秀教材中青年奖。这两种教材在国内的发行总量约85万册,为几十所高校以及高等教育自学考试所采用,另外还编写了近10万字的《公共关系学概论》自学考试辅导材料。
教材建设是教学内容改革的主要组成部分,也是衡量一个教学团队教学水平高低的重要指标。公关教学团队十分重视教材的建设,专门组织精干力量编写高水平的、系列化的配套教材,取得了一系列教材出版成果。目前已形成以国内优秀教材为中心,以自编系列化教材为配套,以案例集等扩充性资料为补充的立体化教材使用格局。
其中,自编的系列化配套教材主要包括以下6部教材:
(1)董原主编:《公共关系原理与实务》,中国商业出版社, 1994.4;
(2)董原主编:《公共关系原理实务应用》,甘肃教育出版社, 2001.8;
(3)董原主编:《新编公共关系学》,兰州大学出版社,2006.7
(4)王兴邦等主编:《市场营销管理学》,陕西人民出版社, 2004.7;
(5)王兴邦主编:《国际营销学》,甘肃人民出版社, 2002.6;
(6)雷燕主编:《现代广告学》,甘肃人民出版社, 2002.4;
本课程配套的教学参考书较为丰富,包括公关教学团队主编、参编或独著的相关教材,国外著名的公共关系学方面的译著,国内公共关系方面专题性、案例性、辞典性的图书。
2.促进学生自主学习的扩充性资料使用情况。
公关教学团队高度重视扩充性资料的建设,以促进学生主动学习。扩充性资料建设主要是围绕与教材配套的教学辅助资料、教学光盘和公共关系网址来进行的。已经建成的扩充性资料包括:
(1)充分利用公共关系学课程网上资源库。
    公共关系学课程网上资源库包括以下内容:申报表格、课程介绍、主讲教师简介、师资队伍、教学方法、教学大纲、授课教案、多媒体课件、授课视频、实验指导、作业习题、参考文献、教学资源、特色优势。
(2)借助教学光盘和公共关系网址。
公共关系学课程教学光盘主要有:《中外公关案例精选》、《公共关系礼仪》、《王牌营销员》、《中外广告精选》、《安利产品》、《追求卓越》、《富500强系列片》。
公共关系网址有:
1、中国公关网:http:// www.chinapr.com.cn(案例)
2、中国公共关系协会:http://www.cpra.org.cn
3、中国国际公共关系协会:http://www.cipra.org.cn/
4、中国公关第一门户:http://www.17pr.com
5、公关世界:http://www.prworld.com.cn
6、演讲与口才:http://www.koucai.com.cn
7、华夏心理网 http://www.psychcn.com
8、中国营销传播网: http://www.emkt.com.cn/
9、中国经营报:http://www.cb.com.cn/
10、《商业时代》杂志社:http://www.ectime.com.cn/
11、中国管理传播网:http://manage.org.cn/
12、网上新观察:http://www.marketingman.net/
13、营销广角: http://www.haiyijiao.com
14、零售网: http://www.retailing.com.cn/
15、中国广告杂志:http://chinaad.ad007.com/china-ad/
16、中国商业网:http://www.cn-asp.com/
17、商场现代化:http://www.scxdh.com/
18、销售与市场:http://www.cmmo.com.cn/
3.配套实验教材的教学效果。
针对公共关系学应用性较强的特点,我们编写了较为实用的实验教学大纲、《公共关系学案例集》、及时更新网络资源库,并综合运用多媒体教学手段,包括POWERPOIN电脑幻灯软件、教学录影带、VCD、投影胶片和实务演示材料,取得了良好的教学效果。例如,采用电脑教学软件教学,自行制作的电脑幻灯软件包括“公共关系管理实务”、“公共关系宣传实务”、“公共关系广告实务”、“组织自控媒介”、“公共关系网上传播”、“危机处理实务”、“人际关系沟通”等教材。还制作了教学录像带“中外公关案例精选”,VCD教学片“行政人员形象”、“社交礼仪”投影胶片和实物投影图片。本课程还收集了一批公关印刷品及图片资料作为课堂演示和案例讨论分析的教具等实施实验教学。教学实践表明,采用多种形式、中外结合的实验教材教学效果较为理想。
4.实践性教学环境。
根据公共关系学课程发展的需求,学校于2001年建成了教学模拟实验室。实验室拥有60台计算机,安装有SIMMARKETING、SPSS、SAS、LISREL等软件,并配备有投影仪、实物展示平台、摄像机、照相机、电动屏幕等设备,可以满足学生进行公关模拟实验的要求。
此外,通过与包括天乐商场、中石油西北销售分公司、中国人寿保险兰州分公司西固营销部、甘肃新动力企业咨询策划有限公司等企业建立实习基地,营造良好的实习环境,从根本上确保了学生实习有序进行。
5.网络教学环境。
公共关系学课程可通过互联网与学生共享教学资源,教师可以通过校园网对学生进行辅导答疑、指导论文、讨论案例。此外学校图书馆引进的超星电子图书超过20万册,可以通过网络浏览阅读、下载资料,还有清华大学学术期刊、人大复印资料、书生之家等电子资料。为学生提供了一个学习的平台,也为学生提供了一个实践的平台。
 
4-4 教学方法与教学手段(举例说明本课程教学过程使用的各种教学方法的使用目的、实施过程、实施效果;相应的上课学生规模;信息技术手段在教学中的应用及效果;教学方法、作业、考试等教改举措)
公共关系是一门理论与实践紧密结合的课程,为了加强学生对公共关系知识的理解、提高实际操作能力,我们以“如何教”与“如何学”为重点,在专业设计与教学组织中,不断摸索改进,形成了“理论教学——案例教学——情景模拟教学——课堂讨论教学――实践教学”五位一体的教学模式体系。
教学方法汇总表
教学方式
具体类别
教学法
教学目的
理论教学
理论讲授
比较教学法
演绎教学法
为学生提供足够的信息,使学生更深刻地理解,掌握教学内容
案例教学
课堂思考类案例
案例教学
加深学生对知识难点和重点的理解
综合性案例
案例讨论与教学
增强学生对本课程知识的综合运用
社会热点案例
情境化教学
案例讨论
增强学生综合运用知识,分析解决现实问题的能力
情景模拟教学
 
公关模拟实验
(在建项目)
模拟
体验式教学法
进一步巩固和深化公关理论知识,提升学生的公关实际操作能力
人际互动训练
 
体验式教学法
角色扮演
让学生领会更加贴近社会的知识,并从训练中学会与人相处及合作的方法
课堂讨论教学
专题讨论
分组讨论
教师总结
使学生更为主动的学习,更为积极的思考问题
实践教学
全程公关策划
商战博弈
创业大赛
体验式教学法
角色扮演
将理论与实践相结合,学以致用,提高学生公关分析和决策能力
1、理论讲授
 按照公共关系教学体系,讲授公共关系的基本理论、基础知识、前沿观点和实践应用。鼓励教师使用大量案例进行教学,并强调在课堂教学中积极调动学生学习的积极性,教学团队中的每位教师都十分重视理论教学这一重要的教学环节,根据所教授的内容,精心制作电子教案,充分利用多媒体设备,为学生提供足够的信息,使学生更深刻地理解教学内容,从而达到掌握和巩固知识的教学目的。该教学模式的实施对象为每个学期6-8个教学班,学生人数380人左右。
2、案例分析
    多采用分组讨论--代表发言--教师总结的方式。通常的做法是:第一,在每章学习前,教师安排案例学习讨论要点,让学生带着问题来学习,当该章内容讲解完后,组织全班讨论,分组发言,教师点评。第二,教师在课堂上布置有关案例之后,讲解案例准备的方法,对学生进行分组,指出分组讨论的重点和难点,要求学生在课外完成案例讨论,讨论要求紧扣理论要点、突出材料重点。这种教学方法在培养学生自主学习和团队精神的同时,强化学生对公共关系问题的思考和基础知识的巩固,通过“问题导向型”的学习能够使学生的思维能力获得极大提高,增强了学生应用公关学知识综合分析问题的能力,形成了教与学之间的良性互动。
3、情景模拟
该方法主要运用于公共关系实政版块(形象塑造、专题活动、危机处理)和公共关系应用版块中的公关技术中,这些内容只采用理论讲授会枯燥无味,学生也缺乏学习的积极性和主动性,不能真正实现学生对公共关系工作方法的掌握。所以在教学中,我们往往采取情景模拟的教学方法,情境模拟教学是指在教学过程中,依据教学内容,设计安排一个或多个与现实问题有关的情境,其中蕴含了与学习有关的问题悬念,引导学生对教学内容的强烈求知欲望,以最佳的学习状态进行学习。如组织策划一个新闻发布会、记者招待会;组织一个企业形象设计方案比赛与评估;组织一个专题公关活动等;由学生自己设计场景,自己参与其中,自己进行效果评选,效果很好。学生通过情景模拟,不仅掌握了公共关系的一般工作方法,而且还很有创意。通过情景模拟的教学方法,不仅达到了教学目的,而且还节约了教学时间。
4、课堂讨论
   为了使学生更为主动的学习,更为积极的思考问题,课堂讨论是一种极好的学习方法。教师在教学中常常针对一些重点与难点问题,提出思考题,组织学生开展讨论,引导学生对问题进行深入地思考,达到了教学目标。
5、社会实践
鼓励学生带着本专业的理论知识参加社会实践,积极地提供和推荐学生到企事业参与策划和组织活动。通过社会实践所取得的成绩,让学生找到成就感。
    理论与实际相结合,教学方法的丰富多彩是我们这门课程的主要特色,目前我们已经形成了完善的教学大纲和教学模式,计划出版完备的课件光盘,使本门课程走在全省同类院校的前列。
本课程积极更新教学理念,在传统与现代的教学中寻找到突破口,从而使理论得以深化,并达到提升和整合。注重以下几点。
1.将专业理论的学习与现实生活结合起来
针对现在大学生多是独生子女,个性特征较明显的特点,平时加强师生间的交流,教育学生做事先要从做人开始,让学生学会随时调整自己,学会用平常心、宽容心对待各种事情,接受分歧、分解分歧。在生活中学会设身处地的为别人考虑问题,进行换位思考;在学术上坚持自己的观点,求同存异。把知识化为内在的力量,拥有坚实的理论知识与理智的人生态度。
2.将提升策划能力与素质教育结合起来
公关教学的前提必须关注社会大环境,培养学生观察分析问题的能力,增强学生的好奇心和想象力。在教学中注重公关知识的学以致用,提高学生的公关实践操作技能。在课堂讲授中,抓住四个切入点:
(1)通过案例教学,加强与学生间的互动。学生乐于成为一个积极参与者,是案例教学法实施成功的关键,在教学中强调只有参与者,没有旁观者让学生成为课堂的主人。
(2)激发学生的创新思维,调动学生参与各类策划活动的积极性。积极与相关企业联系,让学生参与到企业专题活动的策划中去,激发学生的创造性思维和想象力,提升学生的社会价值,让他们提前接触社会,感悟人生。
(3)组织学生进行社会调查,撰写调查报告。指导和鼓励学生参加社会调查,运用所学相关知识,撰写调查报告。
(4)成绩考核。公共关系教学中,学生成绩的考核安排是平时作业占30%,期末考试占70%。平时作业(包括期中考试)形式多样,通常课堂上多采用案例分析、热点问题讨论;课下多运用制定策划方案、撰写调查报告等形式。
本课程还综合运用多媒体教学手段,包括POWERPOIN电脑幻灯软件、教学录影带、VCD、投影胶片和实务演示材料,取得了良好的教学效果。
    1.电脑教学软件:自行制作的电脑幻灯软件包括“公共关系管理实务”、“公共关系宣传实务”、“公共关系广告实务”、 “危机处理实务”、“人际关系沟通”等。
2.教学录像带:“中外公关案例精选”。
3.VCD教学片:“人员形象”、“社交礼仪”。
4.投影胶片和实物投影图片:本课程收集了一批公关印刷品及图片资料作为课堂演示和案例讨论分析的教具。
5.国际互联网(INTERNET):讲授电脑网络传播功能,布置学生进行网络实习。
《公共关系学》课程丰富了学生的视野,使学习内容和环节得以充实。围绕公共关系理论与实践问题,开展有价值的讨论,形成教学科研相互促进、良性互动的教改相长机制,从而引导学生关注前沿、拓展视野、不断思考、指导实践,着重培养复合型、高素质的公关新型人才。
 
 
4-5 教学效果(含校外专家评价、校内教学督导组评价及有关声誉的说明;校内学生评教指标和校内管理部门提供的近三年的学生评价结果;课堂教学录像资料要点)
一、校内同行评价
王勋铭教授(兰州商学院校长助理)
公共关系学课程的教学方法先进,教学效果好。主讲教师仪表端庄,实践经验和教学经验都很丰富,上课语言生动流畅,富于感情,逻辑性强;经典案例信手拈来,将枯燥的理论和公共关系技能和素质的培养讲解得生动有趣,培养了学生对本课程的极大兴趣;课堂上师生互动性强,多媒体运用充分,教学效果非常好。
公关教学团队在教学中注重密切结合行业实际,坚持从行业需要出发,重视教学与行业、企业的联系,着力在学生的素质养成和技能培养上下功夫,培养了大批创新型专业人才,深受行业、企业欢迎。
王学军教授(兰州商学院教务处处长)
“公共关系学”课程拥有一支献身高校公共关系学教育事业、高素质高水平的教师队伍。职称结构较为优化、学缘结构合理,团结合作、脚踏实地,既具有丰富的教学经验,又具备深厚的研究能力。该课程形成了比较完善的、富有特色的、实践效果良好的教学体系即以现代教育理念为指导、以优秀教材为载体、以课堂教学为中拓展第二课堂、注重社会实践、师生互动的教学体系。教学内容系统把握,逻辑清晰,并做到与时俱进。
二、校内教学督导组评价
兰州商学院教学督导组专家经过多年的教学评价后一致认为,《公共关系学》课程教学团队的教师素质高,教学理念先进,教学态度认真,教学内容体系完整,教学进度安排合理;主讲教师备课充分,内容丰富,具有理论深度;教师课堂讲解清楚,举例恰当,语言生动风趣,重点和难点突出,案例分析与理论知识吻合,注重与学生的互动交流,能有效、灵活地运用各种教学媒体与教学方式,有力地提高了学生分析问题与解决问题的能力。总体教学效果评价为优秀。
三、校外专家评价
1. 崔秀芝教授(原人民日报公关信息部主任) 
兰州商学院工商管理学院董原教授为课程负责人的“公共关系学”,其教学大纲既符合公共关系学课程教学特点,也符合高校教育教学改革方向。
经过近二十年的锤炼,已达到相对完善的程度。其突出特征是:课程定位正确,恰当地说明了该课程在公共关系人才培养过程中的地位和作用;对课程教学要求分析的深入具体,体现了现代公共关系教育理念的要求;教学内容体系的编排合理,广泛吸收了先进的教改成果,充分体现了高校公共关系学培养目标的要求;在突出公共关系学实践教学以及使用先进的教学方法和手段方面,也得到了应有的重视并提出了切实可行的方案。
“公共关系学”课程的主讲教师知识渊博,授课艺术高超,把当前的最新理论及方法传授给了学生,能使学生在轻松愉快中得以接受和巩固。鉴此,我对这一课程建设构想表示称道。
2. 李文教授(兰州大学新闻传播学院院长) 
《公共关系学》课程,其内容紧紧围绕着培养公共关系人才的目标要求,突出了课程内容的实用性,并能紧密结合社会组织管理的实际需要,注重对学生进行必要的公关管理技能的培养,卓有成效地提高了学生的公共关系管理素质。学过这门课程的学生,对这门课程反映很好,认为该门课程的教学对他们今后的实际工作有很大的帮助。
3.廖灿教授(WBSA培训中心主任、央视媒介顾问)
任课老师从事公共关系学理论、研究与教学多年,专业理论基础扎实、知识宽厚,富有教学经验和娴熟的实务操练,教案、课件撰写制作都相当不错,备课认真充分,所选实例典型,阐述诠释,准确到位,纲目清晰,观点明确,多媒体演示熟练,附之以情感动作的配合,很有吸引力和打动力,学生学习兴趣浓厚、热情高。整个课堂教学气氛认真热烈,效果不错,很受学生欢迎。
4.陈放教授(中国十大策划人)
公共关系学课程经过近20年的锤炼,已达到相对完善的程度。其突出特征是:课程定位正确,恰当地说明了该课程在公共关系人才培养过程中的地位和作用;课程教学要求具体,体现了现代公共关系教育理念的要求;教学内容体系编排合理,广泛吸收了先进的教改成果,充分体现了高校公共关系学培养目标的要求;突出公共关系学实践教学以及使用先进的教学方法和手段,并提出了切实可行的方案。
四、近三年学生评价结果
学校教务处每学期组织学生对每一位任课教师的授课质量在期中考试后进行1次评价。根据多年来历届学生的课堂教学质量问卷结果显示,公共关系学课程的教学质量一直处于优良状态。近三年来,所有教师的学生评分均在85分以上。学生一致认为在专业课程体系中,公共关系学是应用性最强、质量最高、收益最大的课程之一。
课程教学内容丰富、新颖,具有独创性,理论与案例实践巧妙结合,充分利用多媒体教学,生动形象,直观易懂,教师教学经验丰富,知识渊博,备课充分,语言生动,启发式教学方法运用得当,深入浅出,重点突出,层次分明,注重师生之间的互动,极大地调动了学生对该门课程的学习积极性,营造了浓厚的教与学氛围。
1. 本专业学生认为教师课堂教学最大的特色是:案例丰富,利用很多精彩个案和实例,把这门课程讲解的很清晰,启发较大,讲课生动,互动性强、通俗易懂,用浅显的案例引出深刻的知识。教学态度和教学内容相当出色,结合事例;专业、有实践。
2.辅修专业学生认为公关课理论与实际相结合,向我们展示了大量公关事例,并引导我们多加思考,令我收益良多。该课程能针对现实生活的特点,并结合公共关系教学的要求,从内容体系到教学方法上都进行了富有成效的创新与改革,使教学内容体系更接近管理者的管理实践过程,特别适宜已参加工作的学生能力的培养。
五、社会评价
甘肃省公共关系协会
由于工作关系,本人经常与兰州商学院公关教师团队接触,听过他们的课,发现他们对该门课程大胆地进行了教学方法的改革,创造一些体现公共关系学特色的新理念与新方法,他们除了把理论讲深讲透外,还特别注重学生深入到社会生活和社会实践中去,把对学生单纯讲授公关,变为学生直接运用公关,引导学生关注前沿、拓展视野、不断思考、指导实践,着重培养复合型、高素质的公关新型人才。
 
六、课堂教学录像资料要点
三位主讲教师的课堂教学录像资料要点分别是:
董原教授主讲的公关礼仪,对礼仪的概念、公关礼仪的基本要求及应用进行了详细的讲解,并结合有关案例及图片资料给予了深入分析;
陆凤英副教授主讲的公共关系的兴起与发展,对公共关系产生的社会历史条件进行了深入分析,并在此基础上阐述了公共关系思想演变的过程;
许云斐副教授主讲的公共关系的构成要素的客体公众,通过对公众概念、特点及基本公众分析的讲解,重点就媒介公众、政府公众及员工公众进行了深入分析;
 
5.自我评价
5-1 本课程的主要特色(限200字以内,不超过三项)
1、在教学的各个环节中体现创新性。
首先是在教学目标、教学方法、实践教学和考核上的创新,其次是实现了课程体系和教学内容的创新,再次是在教学过程中的创新,使用了理论讲授、案例分析、情景模拟、课堂讨论和社会实践五种教学方法;最后注意了教学手段的创新,多媒体教学、电脑教学软件、教学录像带、VCD教学片与国际互联网的开发和运用,形成了立体化、形象化教学手段。
2.重视教材规划和建设,多教材组合教学。
积极规划、建设和编写、出版高水平、系列化的配套教材,自编教材理论严谨,案例新颖,理论与实务相结合得比较好。目前已形成了以教育部推荐教材为中心,以自编系列化的教材、案例集为补充的立体化教材使用格局。
3.课程内容和专业实践相结合。
课堂教学深入浅出,生动活泼;社会实践针对性强,收效大。在教学与社会实践中着力培养学生的沟通能力、创意能力、表达能力和实施能力,以原理为主体,技能为主线,兼容沟通和形象要素,重点突出公共关系学的特点和理论体系,用可操作性的社会实践与案例加以理解和掌握,实现懂管理、善策划、会传播的教学指导思想。
5-2 本课程与国内外同类课程相比,所处的水平
兰州商学院是全国率先开设公共关系学课程(1988年)的高校之一,从1992年起,公共关系学被列入我校财经类各专业通开的专业基础课和其它相关各专业的重要专业课或选修课,是全校学生最为喜爱的财经类主干课程之一。经过20年的建设与发展,我校的公共关系学课程与国内其他高校相比具有四个明显的特色与优势。一是重视理论的讲授和拓展;二是案例教学特色鲜明,发展成熟;三是高度重视多种教学方法的综合交叉使用,不断创新公关教学新模式;四是教材建设力度大,配套齐全,案例集等扩充性资料充足。因此,本课程在西北拥有较高知名度,在国内同类课程中处于先进水平,在全国公共关系学界也产生了较大的反响。
5-3本课程目前存在的不足
1.尽管在教学中十分重视案例教学和模拟实验,但教学案例、教学短篇和视频教学录像等教学参考资料仍然不够充足,而现有的资料基本上是采用国内外企业的二手公关案例和商业模拟软件,而自己编写的案例和开发模拟软件仍显不足,这也是公关教学团队未来努力的主要方向。
2.公共关系学课程网页虽然已经成为教师和学生双向沟通的平台,在教学中确实发挥了较大的作用,但上传的网络教学资源仍然有限,今后网站建设的重点是整合教学资源。
3.公共关系教学团队中高职称、高学历的高层次人才还较欠缺,今后仍需下大力气提升教学队伍的学历层次、改善职称结构。
 
 
6.课程建设规划
6-1-1 本课程的建设目标、步骤及五年内课程资源上网时间表
  1.本课程的建设目标:近期建设目标是将《公共关系学》创建为省级精品课程。
2.本课程建设步骤:
(1)大力培养和引进高学历、高职称教师,提高队伍的学历层次,优化职称结构、年龄结构、学缘结构,建设一支高素质的教师队伍。公关教学团队成员之间加强沟通和交流,切磋、交流教学方法和教学经验,以提高全体公共关系学教学水平。①组织互相听课:课题组成员之间每学期互相听课2次以上;②组织教学经验交流研讨会;每学期中间举行一次,每学年结束时举行一次。
(2)建立和完善公共关系学课程专用网站,整合优质教学资源,现已将《公共关系教学大纲》、《公共关系练习题及答案》、《公共关系学电子教案》、《公共关系学课件》、《公共关系案例》等主要教学内容上网。今后在资金条件的允许下,还计划逐步将《国内外著名公关案例》、《国际优秀广告作品集》、《公共关系学经典名著》等制作成网上资源。实现以网络带教学、以创意促教改,使学生能通过网络得到更多更新的公共关系学学术资源的建设目标。
(3)组织教学团队成员到相关院校学习、交流公共关系学的教学经验和教学方法:计划①到广州白云制药厂(最早引入公共关系)考察该厂公共关系实务,到深圳大学(最早开设公共关系学课程的高校)进行公共关系学课程教学的学习交流;②到中国传媒大学进行公共关系学专业课程教学的学习交流;③到西安交通大学、西南交通大学学习交流公共关系学选修课教学经验、方法;④到华东师范大学、东华大学考察公共关系本科专业课程建设并进行公共关系学课程教学的学习交流,到上海交通大学学习交流公共关系学选修课教学经验、方法。
(4)购买和自行研制公共关系学教学软件,充实和完善实验室的相关软件,使实验室的模拟功能更趋强大,为模拟教学提供有力保障。
3.五年内课程资源上网时间表:
(1)将教学团队情况以及主要的教学内容上网传送;(2008年)
(2)通过和学校综合教务系统链接,建立网上学生评教系统;(2009-2010年)
(3)完善网上考试系统、答疑系统以及讨论社区;(2010-2011年)
(4)对公共关系学网站进行网络的维护和更新,并对网站功能不断提升。(2008-2012年)
6-1-2 三年内全程授课录像上网时间表
在学校教务处、现代教育技术与信息中心的支持下,将逐步把公共关系学主要章节的录像上网:
2008年1——4章:第一章  公共关系的概述;  第二章  公共关系的历史
第三章  公共关系的构成要素;第四章  公共关系组织机构与人员
2009年5——7章:第五章  公共关系的工作程序;第六章   内部公关与部门公关
第七章  组织形象塑造;
2010年8——10章:第八章  公共关系技术;  第九章  公共关系专题活动
第十章  公共关系危机处理
6-2 本课程已经上网资源
网上资源名称列表 本课程网络地址:
http://www2.lzcc.edu.cn/Department/GongshongSch/jpkc-gggx/main.asp?cataid=222
 1.申报表格;2.课程简介(课程定位、历史沿革、课程特色);3.师资队伍(课程负责人、主讲教师、教学团队);4.教学大纲;5. 授课教案;6. 教学课件(PPT课件、网络课件);7.授课视频(董原教授、陆凤英副教授、许云斐副教授三位教师的教学录像);8.实践指导(案例集、实验例证、实践计划);9.作业习题(作业例证、习题集);10.参考文献(教参样本、中英文献、营销网站);11. 教学资源(图书资料、荣誉证书、结项证明);12. 特色优势。
课程试卷及参考答案链接(仅供专家评审期间参阅)
    公共关系学试卷及参考答案(共10套)

7. 学校的政策措施
所在高校鼓励精品课程建设的政策措施及实施情况
兰州商学院高度重视精品课程建设工作,在政策、资金、设备设施、人力与资源环境等方面给予大力支持。将精品课程建设纳入创建学校“五名工程”(名学科、名专业、名课程、名教材、名教师)的建设中,以推进教学改革、提高教学质量。根据教育部建设精品课程的有关文件精神,结合学校实际,制定了一套科学的精品课程评选和建设制度。该制度的主要内容有:
1.提高认识,成立专门精品课程建设组织,为精品课程的建设提供了有力的组织保障。由主管教学的副院长总负责,教务处全面指导和协调,各二级学院组织实施,信息中心提供技术支持。精品课程建设领导小组的办事机构设在教务处,由教务处处长兼任办公室主任,并配备了专门的人员,从而为精品课程建设工作提供了组织和人员保证。
2.制定了《兰州商学院精品课程建设实施办法和评价标准》(兰商院发[2005]205号)和《兰州商学院课程建设质量评估方案》(兰商院发[2001]224号)等制度文件,从而为精品课程建设工作提供了制度保证。
3.建立校、省、国家三级精品课程建设体系。从2005年开始每年3月份组织评选校级精品课程,并从中筛选出高水平的校级精品课程,推荐其申报省级精品课程。对于已被评定为省级精品课程者,加大建设力度,争取进入国家级精品课程行列。
4.积极支持,拨专款进行精品课程建设。对于校级精品课程分期提供1万元/门的建设经费,对于省级精品课程另外提供1万元/门的建设经费。同时,要求课程所在二级学院在政策、资金、人员、场地、设备等方面给予相应的配套支持。
5.学校教改课题重点资助课程建设项目的立项。2002-2005年,学校先后实施了两轮课程建设项目。第一轮确定了30门全面建设课程项目,第二轮确定了经济管理类专业的18门核心课程进行立项建设,从而为精品课程的建设打下了坚实的基础。
上述各项政策措施的实施,有力地促进了我校精品课程的建设步伐,本科课程教学水平和教学质量明显提高。目前学校已建成14门校级精品课程,其中6门被评为省级精品课程。
8. 说明栏
 
 
 


  
  
 

 
Copyright (C) 兰州商学院 工商管理学院